デジタル機器出張サポート
デジタル機器出張サポートは、パソコンやネットワークなど、現地での対応が必要なデジタル機器トラブルや設定をサポートするサービスです。
遠隔では解決が難しい内容について、実際に現地へ伺い、状況を確認しながら必要な対応を行います。
出張サポートの進め方
お問い合わせ
①
事前確認（電話）
②
事前見積のご案内
③
出張対応
④
作業完了・ご説明
⑤
出張前にお電話で症状や状況を確認し対応内容を整理したうえで、事前にお見積りをご案内します。
こんな方に向いています
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パソコンや周辺機器の調子が悪い
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エラーや不具合が出ているが原因が分からない
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現地で実際に見てもらわないと不安
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電話や遠隔操作だけでは解決できなかった
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誰に相談すればいいか分からない
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後回しにしてしまっているデジタル機器のトラブルがある
ちょっとした不具合や設定確認だけでもご相談いただけます。
よくある質問（Q&A）
Q．どんな内容でも出張してもらえますか？
A．まずはお電話で症状や状況をお伺いします。
内容を確認したうえで、出張が必要かどうか、対応可能かを判断します。
Q．いきなり来てもらうことはできますか？
A．原則として、出張前にお電話での事前確認を行っています。
状況を整理し、対応内容や必要性を確認したうえで出張対応となります。
Q．料金はいくらかかりますか？
A．作業内容や時間により異なります。
事前確認後、必要に応じて事前にお見積りをご案内します。
料金にご納得いただいたうえで作業を行います。
Q．見積り後に追加料金が発生することはありますか？
A．事前に確認した内容と異なる作業が必要になった場合は、
必ずその場でご説明・ご相談のうえ対応を判断します。
ご了承なく追加料金が発生することはありません。
Q．ちょっとした設定や確認だけでもお願いできますか？
A．はい、可能です。
小さな不具合や設定確認のみでもご相談いただけます。
Q．その場で直らなかった場合はどうなりますか？
A．無理な作業は行いません。
状況に応じて、別の対応方法や専門業者の利用をご案内します。
Q．メーカー修理や機器の分解修理もできますか？
A．いいえ、対応していません。
分解を伴う修理や専門修理が必要な場合はメーカーや専門業者をご案内します。
Q．月額ITサポートに入っていなくても利用できますか？
A．はい、出張サポートは単発でもご利用可能です。
月額ITサポートをご契約中の方は、割引対応があります。
Q．対応エリアはどこまでですか？
A．主に滋賀県周辺を中心に対応しています。
エリアについては事前にご相談ください。