事業者向けIT訪問サポート
パソコン・スマートフォン・ネットワークなど、日々の業務で発生するITトラブルや設定作業を訪問対応でサポートします。「何を相談していいかわからない」そんな状態でも問題ありません。UPMONKは状況を整理し、必要な作業だけを行う シンプルで分かりやすいITサポートを提供しています。主に 中小事業者・個人事業主向けの専属ITサポートとして、日々の業務環境を安定させるお手伝いをしています。
機密保持について
業務上知り得た顧客情報・売上情報・システム情報などの機密情報は、第三者へ開示することはありません。
必要に応じて 機密保持契約（NDA）の締結も可能です。
安心してご相談ください。
対応エリア
滋賀県近江八幡市・安土町・東近江市を中心に訪問対応しています。
※エリア外についてもご相談ください。
よくある質問（Q&A）
Q．どんな内容でも出張してもらえますか？
A．まずはお電話で症状や状況をお伺いします。
内容を確認したうえで、出張が必要かどうか、対応可能かを判断します。
Q．いきなり来てもらうことはできますか？
A．原則として、出張前にお電話での事前確認を行っています。
状況を整理し、対応内容や必要性を確認したうえで出張対応となります。
Q．料金はいくらかかりますか？
A．作業内容や時間により異なります。
事前確認後、必要に応じて事前にお見積りをご案内します。
料金にご納得いただいたうえで作業を行います。
Q．見積り後に追加料金が発生することはありますか？
A．事前に確認した内容と異なる作業が必要になった場合は、
必ずその場でご説明・ご相談のうえ対応を判断します。
ご了承なく追加料金が発生することはありません。
Q．ちょっとした設定や確認だけでもお願いできますか？
A．はい、可能です。
小さな不具合や設定確認のみでもご相談いただけます。
Q．その場で直らなかった場合はどうなりますか？
A．無理な作業は行いません。
状況に応じて、別の対応方法や専門業者の利用をご案内します。
Q．メーカー修理や機器の分解修理もできますか？
A．いいえ、対応していません。
分解を伴う修理や専門修理が必要な場合はメーカーや専門業者をご案内します。
Q．月額ITサポートに入っていなくても利用できますか？
A．はい、出張サポートは単発でもご利用可能です。
月額ITサポートをご契約中の方は、割引対応があります。
Q．対応エリアはどこまでですか？
A．主に滋賀県周辺を中心に対応しています。
エリアについては事前にご相談ください。